泰国在机场服务现代化方面迈出了重要一步，推出了新的自动生物识别系统。该系统目前已在泰国的六个主要机场投入使用，旨在提高安全性并为旅客提供便利。
通过采用面部识别技术，泰国机场（AOT）力求让数百万旅客的旅程更加顺畅。这一举措是全球大趋势的一部分，即机场越来越多地采用生物识别技术来简化操作，提高旅客满意度。
系统的优点
新实施的生物识别系统可在机场多个地点验证旅客身份。旅客从办理登机手续到登机时，系统会自动确认其身份。这种方法减少了人工检查护照的需要，帮助旅客节省时间。此外，当局还希望它能大大缩短等待时间，尤其是在旅游旺季，从而提升游客的机场体验。
更短的排队时间意味着更少的等待时间和更多的飞行前放松时间。此外，旅客可以期待从进入机场到登机时间的无缝旅程。AOT 的目标是让泰国的机场尽可能无忧无虑，提高泰国作为热情、高效目的地的声誉。
除了方便，新系统还提高了安全性。通过准确验证乘客身份，该系统减少了未经授权进入安全区域的机会。AOT 还向乘客保证，他们将按照当地的数据保护法规，负责任地处理乘客的数据。
自 2024 年 11 月 1 日起，素万那普国际机场、廊曼国际机场、清迈国际机场和湄法琅/清莱国际机场将启用生物识别系统。此外，生物识别系统也已在普吉和合艾国际机场推出。
新生物识别系统的工作原理
旅客可以通过两种方式使用新的生物识别系统：柜台值机或自助值机亭。在柜台办理登机手续时，航空公司工作人员会协助旅客使用 CUTE 登机牌阅读器登记面部数据。”CUTE “是 “共用终端设备 “的缩写，为旅客提供特殊服务。
相比之下，旅客在自助值机亭选择航空公司，选择 “注册 “并扫描登机牌条形码。接下来，他们需要插入护照或身份证，并通过面部扫描完成注册。这种方法采用了 CUSS（通用自助服务）系统，减少了值机区的等候时间。
一旦系统采集到旅客的生物识别数据，旅客就会同意在整个旅程中使用这些数据。这意味着他们在行李托运、安检和登机区无需出示护照或登机牌。
未来展望
值得注意的是，该系统目前只适用于国内旅客。今后，澳大利亚旅游局将从 2024 年 12 月 1 日起为国际旅客推出同样的新生物识别系统。不过，香港和新加坡的护照持有者已经可以使用该系统。而长期签证持有者则无需通过该系统。
随着生物识别系统的推出，泰国准备推出泰国电子旅行授权（ETA）。泰国电子旅行授权将允许符合条件的外国旅客在线申请旅行授权，从而简化入境程序。这些举措将共同改善旅客的整个旅程–从申请入境到提升他们在泰国机场的整体体验。
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